112 отзывов
Книжный интернет-магазин Лидер Букс
+380991111111

Ух ты! Сервис. Виталий Антощенко

Ух ты! Сервис. Виталий Антощенко

355 грн.

  • В наличии
+380991111111

Заказ только по телефону

  • График работы
  • Адрес и контакты
Ух ты! Сервис. Виталий Антощенко
Ух ты! Сервис. Виталий Антощенко
355 грн.
В наличии
+380991111111
возврат товара в течение 14 дней по договоренности
Описание
Характеристики
Информация для заказа
Книга «Ух, ты, Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил  наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. 
Основные
Производитель  Альпина Паблишер
ТематикаТорговля
Язык изданияРусский
Вид переплетаТвердый
Год издания2016
ISBN978-5-9614-5417-8
Дополнительные характеристики
АвторВиталий Антощенко
Страниц304 стр.
ИздательствоАльпина Паблишер
Формат70x100/16
  • Цена: 355 грн.