Корзина
18 отзывов
Книжный интернет-магазин Лидер Букс
+380991771117
+380991771117
+380939664774

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

350 грн.

  • В наличии
  • Код: 500255
+380991771117
  • +380939664774
  • График работы
  • Адрес и контакты
Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
350 грн.
В наличии
Купить
+380991771117
  • +380939664774
возврат товара в течение 14 дней по договоренности
Описание
Характеристики
Информация для заказа
Отзывы о товаре

АННОТАЦИЯ

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Основные
Год издания2013
ISBN978-5-9693-0250-1
Дополнительные характеристики
АвторКлаус Мёллер / Барлоу Джанелл
Страниц352 стр.
ИздательствоОлимп-Бизнес
ОбложкаМягкий переплет
  • Цена: 350 грн.